Adin Beach Hotel Rezervasyon Kabusu

Adin Beach otelini aradık, rezervasyon yaptırmak için. Aradığımız otel değilmiş, yanıltıcıymış. Otelin hukuki departmanı gerekli hukuki tedbirleri almadığı için, otelin kurumsal kimliğine güvendiğimizden dolayı kredi kartımızla hizmeti satın aldık.

Gerekli belgelerimiz de var; otelin birebir belgeleri düzenlenip tarafımıza mail ve WhatsApp aracılığıyla atıldı. Biz tüketici olarak mağdur durumdayız, tüketicinin haklarını da kurumsal olarak otel korumak zorundadır çünkü bu internet sitelerine erişim engeli getirmeleri gerekiyor.

Gerek internet sitelerinde gerekse sosyal medya üzerinden bunu duyurmaları gerekiyor. Biz nereden bilebiliriz ki otel aradığımız yanıltıcı numarasını ezbere dahi biliyor ve önlem alınmıyor.

Tüketici hiçbir şekilde uyarılmıyor. En azından bunu yapan kişileri, hiçbir şey yapılamıyorsa duyurmaları gerekiyor. Bu yüzden otelden de şikayetçiyim. Oteli arayıp durumu anlattım, bugün hukuki süreç başlatacaklardı ama kesinlikle hiçbir şekilde umursanmadık, bize dönüş falan da yapılmadı.