to read complaints and reviews, or file yours. 
Adin Beach otelini aradık, rezervasyon yaptırmak için. Aradığımız otel değilmiş, yanıltıcıymış. Otelin hukuki departmanı gerekli hukuki tedbirleri almadığı için, otelin kurumsal kimliğine güvendiğimizden dolayı kredi kartımızla hizmeti satın aldık.
Gerekli belgelerimiz de var; otelin birebir belgeleri düzenlenip tarafımıza mail ve WhatsApp aracılığıyla atıldı. Biz tüketici olarak mağdur durumdayız, tüketicinin haklarını da kurumsal olarak otel korumak zorundadır çünkü bu internet sitelerine erişim engeli getirmeleri gerekiyor.
Gerek internet sitelerinde gerekse sosyal medya üzerinden bunu duyurmaları gerekiyor. Biz nereden bilebiliriz ki otel aradığımız yanıltıcı numarasını ezbere dahi biliyor ve önlem alınmıyor.
Tüketici hiçbir şekilde uyarılmıyor. En azından bunu yapan kişileri, hiçbir şey yapılamıyorsa duyurmaları gerekiyor. Bu yüzden otelden de şikayetçiyim. Oteli arayıp durumu anlattım, bugün hukuki süreç başlatacaklardı ama kesinlikle hiçbir şekilde umursanmadık, bize dönüş falan da yapılmadı.
İlgili otele 4 gece 5 gün rezervasyon oluşturduk. Kendi sistemlerinden dolayı ödeme alamadılar. 'Yeriniz gitmesin, yoğun bir dönemdeyiz' deyip kişisel bütün bilgilerimizi alıp, 'Tamam, odanız hazır. Sadece bir gün sonra arkadaşlar sizi arayıp ödeme alacak' dediler. Bir gün sonra ben geri arayınca 'M...
Nisan ayında konaklama için 2 oda tuttum ve 2 aile olarak otele geldik. Öncesinde otelin genel müdürü ile WhatsApp üzerinden konuştuk, teyitleştik. Ona göre ben bu oteli rezerve ettim, biraz sağlamcı bir kişiliğim vardır. Sonrasında genel müdürün anlattıklarına istinaden oteli kiraladık ama hiçbir ş...
Her şey Tatilbudur'dan otel rezervasyonu yapmamızla başladı. Otele gelene kadar hiçbir problem yoktu. Gelmeden bir gün önce hem Tatilbudur hem de Side Alegria Hotel'in online üzerindeki numaradan arayıp oda boşluğuyla ilgili bilgi almamıza rağmen kesin olarak oda olduğunu söyledikleri için ben ödeme...
Adin Beach Otel'de 10.06.2024 tarihinde rezervasyon yaptırdım. Kredi kartı ödemesinin provizyona düştüğünü ve rezervasyonu kesinleştiremeyeceklerini söylediler. Başka bir kredi kartından ikinci bir ödeme gerçekleştirdim. İlk ödeme provizyondan taraflarına ödenirse iade edeceklerini sözlü ve mail ile...
Tüm hazırlıklarımızı tamamlamış, uçak biletlerimizi almış (3 kişilik) ve transfer ücretimizi ödemiş bulunmaktaydık. Otele girişimize yalnızca 12 saat kala, tarafımıza hiçbir gerekçe sunulmadan rezervasyonumuz iptal edilmiştir. Bu iptalin ardından otel ile iletişime geçerek sebebini öğrenmeye çalışt...
Yorumlar