Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Tatil Hayal Kırıklığı, Ücret İadesi Talebi

04/07–10/07 tarihleri arasında Adin Beach Otel’de konakladık ve bu tatil bizim için tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. 5 yıldızlı bir otelden beklediğimiz kaliteyi kesinlikle göremedik.

En rahatsız edici konu hijyendi. Odamızdaki havlular ağır ve kötü kokuyordu. Kapalı havuza girdiğimiz anda da yoğun ve rahatsız edici bir koku hissediliyor, bu nedenle ortam hijyen açısından kesinlikle güven vermiyordu.

Personel yaşadığımız sorunlara karşı yeterince ilgili değildi ve ilettiğimiz şikayetlere çözüm üretmek yerine geçiştirici yaklaşımlar sergiledi. Yemekler çeşit olarak yetersizdi ve lezzet açısından da beklentimizin oldukça altında kaldı. Ortak alanlar bakımsızdı ve sürekli kalabalık olduğundan rahat bir şekilde vakit geçiremedik.

İnternette gördüğümüz fotoğraflar ile otelin gerçek durumu arasında büyük bir fark var, bu nedenle ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyoruz. Tatil yapmak yerine sürekli otelin eksiklikleri ve memnuniyetsizlikler ile uğraştık.

4177 numaralı rezervasyonumuza ilişkin olarak, almış olduğumuz hizmetin vaat edilen standartların çok altında kalması nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.