Citroen Geri Çağırma Kapsamındaki Eksantrik Zincir Değişimi Servis Tarafından Reddedildi

Yaklaşık bir ay önce ikinci el olarak satın aldığım 2019 model Citroen C‑Elysée 1.5 BlueHDi aracımla ilgili olarak, 2019–2021 yılları arasında üretilen bu araçların motor eksantrik zincirinin 7 mm üretildiği ve bu nedenle geri çağırma kampanyası kapsamında 8 mm ile değiştirildiği bilgisini edindim. Aracımın şasi üzerinden sorgulamasını yaptığımda, bu kampanya kapsamında geri çağırma dahilinde olduğunu öğrendim.

Bunun üzerine bulunduğum ildeki Gaziantep Citroen Adım Otomotiv yetkili servisi ile görüşerek randevu oluşturdum. Aracımda özellikle sabahları ilk çalıştırmada, zincir sesine benzeyen şıngırtı tarzında bir ses olduğunu, soğuk ilk çalıştırmada daha net duyulduğunu belirttim. Servis yetkilileri, aracı yapay zeka destekli cihazlarla kontrol edeceklerini ve gerek görülürse eksantrik zincirinin değişimi yapılabileceğini söylediler.

Ancak sabah soğukta kontrol edilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen, aynı gün birkaç saat sonra servis tarafından aranarak kontrollerin yapıldığı, herhangi bir sorun tespit edilmediği ve bu nedenle zincir değişiminin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ben tekrar, sabah motor soğukken dinlenmesini talep ettim. Daha sonra ise bu kez aracımda AdBlue ve DPF partikül arıza ikaz ışıklarının yandığı ve sistemin iptal durumda olduğu söylendi. Aracı yeni aldığımı, bu konuda herhangi bir bilgim olmadığını ve ayrıca AdBlue deposunun da dolu olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen, eksantrik zinciri ile ilgili talebim karşılanmadı.

Aracım şu an serviste olup kayıtlıdır. Eksantrik zinciri için geri çağırma kampanyası olduğu halde, sabah soğuk çalıştırma şartlarında gerektiği gibi kontrol yapılmadan “sorun yok” denilerek zincir değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Talebim, aracımın geri çağırma kapsamında eksantrik zincirinin değiştirilmesidir; bu işlem tamamlanmadan tarafıma olumsuz dönüş yapılmamalıdır.

İleride zincir kopması veya bu durumla bağlantılı herhangi bir motor arızası yaşamam halinde, şu an servis kaydında bildirdiğim bu arızanın gereği yapılmadığı için doğacak tüm olumsuzluklarda yasal haklarımı kullanacağımı ve maddi tazminat davası da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı şimdiden beyan ediyorum.