to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Ürünler Kısa Sürede Soluyor, Kullanıcı Hatası Olduğu Söyleniyor!
Malatya Park AVM’deki adL mağazasından yaklaşık 4 ay önce 2.500 TL ödeyerek bir kumaş pantolon satın aldım. Ürünü etiketindeki yıkama talimatlarına aynen uyarak yıkamama rağmen pantolonda kısa sürede belirgin bir şekilde renk solması meydana geldi.
Daha önce de geçen yıl aldığım bir keten pantolonda aynı sorunu yaşadım ve yine kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ayrıca bir kot pantolonda da solma oldu, önceki iki incelemede kullanıcı hatası denildiği için onu incelemeye dahi göndermedim. Yani bu marka ürünlerinde bir yıl bile dolmadan sürekli benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Başka markaların ürünlerinde 2–3 sene geçmeden böyle solma problemi yaşamazken, adL ürünlerinde kısa sürede bu sorunların olması ve her seferinde kullanıcı hatası denmesi, markanın ürünlerinin arkasında durmadığını düşündürüyor.
Bu son yaşadığım durumda da durumu fark edince ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım ve değişim talebinde bulundum. Bir süre sonra inceleme sonucu olarak tarafıma yine kullanıcı hatası denildi ve yıkama talimatına uygun yıkamadığım söylendi. Ancak ben ürünü her seferinde üzerinde yazan talimatlara göre yıkadım ve herhangi bir yanlış kullanımda bulunmadım.
Hem ürünün kısa sürede solması hem de önceki benzer şikayetlerimde de aynı şekilde kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve pantolon için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını, ayrıca benzer sorunlar için genel bir çözüm ve açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün, kalite ve teknik ekiplerimiz tarafından incelenmiş olup yapılan değerlendirmede; üründe meydana gelen renk solması ve deformasyonun hatalı yıkama/kurutma işlemlerinden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, ürünün kullanım talimatlarına uygun olmayan şekilde işlem gördüğü belirlenmiş olduğundan, talebiniz maalesef olumlu sonuçlandırılamamıştır. Markamız, tüm ürünlerinde kalite standartlarına uygun üretim yapmakta ve benzer durumlarda her ürünü ayrı ayrı teknik incelemeye tabi tutmaktadır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için tekrar üzgün olduğumuzu iletir, başka bir konuda destek ihtiyacınız olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Diğer markalarda neden bu sorunu yaşamıyorum özellikle İpekyol Twist bu markaların pantolonlarını en az iki yıl giyiyorum sizden aldığım pantolonlarda ve kumaş türü elbiselerde son yıllarda bu sorunu yaşıyorum diğer incelememde aynı sonucu verdiniz kumaşlarınızın son yıllarda kalitesinin düşük olduğunu bir kez daha gördüm bir daha tercih etmeyeceğim sizi
