to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi Müşteri Hizmetleri
06.06.2026 tarihinde Adil Işık’ın mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum siparişim için sistemde muhtemel teslim tarihi 09.06.2026 olarak görünmesine rağmen, 10 Haziran itibarıyla hala kargoya bile teslim edilmedi. Siparişim Balıkesir adresine teslim edilecekti ve beklenen tarihte herhangi bir hareket olmaması üzerine mağduriyet yaşamaya başladım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2 kez arayarak aciliyet kaydı oluşturdum ancak hiçbir dönüş yapılmadı ve kaydımın dikkate alınmadığını gördüm. Son görüşmemde artık siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen, faturalandırılan siparişlerde iptal talebinin işleme alınmadığı, ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturabileceğim söylendi. AdL gibi bir markadan bu kadar profesyonellikten uzak bir yaklaşım ve çözüm odaklı olmayan bir tavır kesinlikle beklemezdim.
AdL26126973306 numaralı siparişimde daha fazla mağdur edilmemek ve zaman kaybı yaşamamak için siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmış ve siparişinizin kargo sürecinden kaynaklı geciktiği bilgisine ulaşılmıştır. Kargo gönderiniz dağıtımda olup, en kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Telefonla dönüş sağlanıp bilgi verildi. Ürünü 11.06.2026 tarihinde teslim aldım. Sorun sipariş durumunda güncelleme yapılmamasından kaynaklandı. Ben kargoyu teslim aldıktan sonra da hala faturalandı adımında görünüyor. İade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Online alışverişte özellikle mobil uygulamasının tercih edilmemesi gerektiği görüşündeyim.
