Teslim Edilen Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Kodu Oluşturulamıyor

Adil Işık mobil uygulaması üzerinden 25.05.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim, adL26069739007 numaralı siparişim 03.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime ulaşmasına rağmen uygulamada hâlâ “teslim edildi” olarak görünmediği için sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum.

Yaklaşık 24 saattir uygulama üzerinden defalarca iade kodu oluşturmaya çalışmama rağmen sistem buna izin vermiyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefon hattına erişim sağlanamıyor. Bu durum iade sürecini başlatmamı engellediği için mağduriyet yaşıyorum ve açıkçası bunun kasıtlı olarak, ürünleri iade etmemizin önüne geçmek amacıyla yapıldığını düşünmeye başladım.

Siparişimin durumunun acilen güncellenmesini, iade kodumun oluşturulmasını ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sağlanmazsa konu ile ilgili gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.