to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Süreci Oyalandı
AdL’nin internet sitesinden 27.07.2026 sabahı eşim için birkaç parça ürün siparişi verdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve DHL e-ticaret takip ekranında sadece “Siparişiniz Onaylandı” aşamasında görünüyor.
31.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim, ancak bu konuda da sürekli oyalandım. Ürünleri mağazadan teslim almak istediğimi söylediğimde de bu yönde herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Yıldönümümüz için özellikle almış olduğum bu ürünler zamanında teslim edilmediği için ilk kez elim boş döndüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Sipariş numaram adL26163540731’dir. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza telefon aracılığıyla ulaşılmış, sipariş süreciniz hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, süreçlerimizin geliştirilmesine katkı sağlaması adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri en kısa sürede yeniden memnuniyetle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
