to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Yapılmadı
AdL’nin kendi internet sitesi üzerinden kahverengi kumaş pantolon için online sipariş verdim. Sistem üzerinde teslim tarihi 07.07.2026 olarak görünüyordu ve bu ürünü bir etkinlikte giyeceğim için teslim tarihi benim için çok önemliydi.
Bu süreçte uygulama üzerinden iki kez, telefonla da bir kez müşteri temsilcilerine ulaştım ve siparişimin ne zaman kargolanacağını sordum. Her seferinde siparişin hazırlık aşamasında olduğu söylendi. 08.07.2026 tarihine geldiğimizde ise siparişim hâlâ kargoya verilmemişti ve artık etkinliğe yetişmeyeceği kesinleştiği için iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm kişi fatura kesildiği için iptal edemeyeceklerini söyledi.
Aynı gün adL mağazasına gidip aynı ürünü mağazadan satın aldım. Ardından müşteri temsilcisini tekrar arayıp, ürünü zaten mağazadan aldığımı, bu nedenle online siparişimin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Bu görüşmede de siparişin iptal edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
AdL26140304591 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
MüşterDeğerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmıştır. Kargo kaynaklı paketinizin tarafımıza bugün geri geldiği tespit edilmiştir. Ücret iadesi talebi bildiriniz sonrası bankanıza talimatınız aktarılmıştır. Banka yetkilileri iadenizin 5 iş günü içerisinde hesabına yansıyacağını iletmişlerdir. Adil Işık Group olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
