to read complaints and reviews, or file yours.AdL Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
AdL mobil uygulaması üzerinden 14.05.2026 tarihinde adL26098385357 numaralı siparişimle 1 adet elbise satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 5.100 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Sipariş ekranında 1–3 gün içinde kargoya verileceği ve tahmini teslimat tarihinin 17.05.2026 olduğu belirtilmesine rağmen bugün ayın 22’si olmasına karşın siparişim ne gönderiliyor ne de iptal ediliyor, hâlâ “faturalandı” olarak görünüyor.
Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Önümüzde bayram olmasına rağmen ürünümün akıbetiyle ilgili net bir tarih verilmiyor ve bu belirsizlik mağduriyet oluşturuyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da aynı hızla iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirim doğrultusunda gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş olup, siparişinizin kargo firması kaynaklı olarak adresinizde teslim edilemediği bilgisine ulaşılmıştır. Ürününüzün bugün yeniden dağıtıma çıkarıldığı tarafımıza iletilmiştir. Sürecin takibi tarafımızca yapılmakta olup, en kısa sürede teslimatın sağlanması için gerekli hassasiyet gösterilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
