to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon Paça Uzunluğu Hatası Ve Uzayan İade Süreci
Kastamonu’daki adL mağazasından 3 Mayıs tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra pantolonun sağ paça boyunun, sol paçaya göre belirgin şekilde daha kısa olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Ürünün kusurlu olduğu görülünce inceleme için genel merkeze göndereceklerini belirttiler. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen her sorduğumda ürünün hâlâ incelemede olduğu söyleniyor, süreçle ilgili net bir tarih verilmiyor ve sürekli olarak beklemem gerektiği söylenerek oyalanıyorum.
Mağaza ve müşteri hizmetlerinin bu tutumundan dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. Kusurlu olan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve iade sürecinin daha fazla uzatılmadan, oyalama yapılmadan hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet G***, Öncelikle inceleme sürecinde sizi beklettiğimiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili yapılan inceleme süreci tamamlanmış olup, talebiniz kabul edilmiştir. İade veya değişim işlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi için mağazamızı ziyaret etmenizi rica ederiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
