Kusurlu Pantolon Teslimatı, Fatura Eksikliği Ve İade Reddi

Adil Işık Meydan AVM mağazasından bir pantolon denedim ve ürünü beğendiğim için satın almak istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları depodan yeni ürün getireceklerini söylediler. Depodan getirilen ürünü paketleyerek tarafıma teslim ettiler.

Ürünü giydiğimde, pantolonun cep dikişlerinin dışarıda kaldığını ve belirgin bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Gün içerisinde bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve oldukça rahatsızlık yaşadım.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, ürün kullanıldığı için incelemeye göndereceklerini söylediler. Kabul ettim. Nitekim mağazada da ürün üzerindeki dikiş hatasının görülebildiğini belirttim. Ancak inceleme sonucunda ürün için olumsuz/red kararı verildi.

Burada özellikle belirtmek isterim ki ürünü kusurlu olduğunu bilerek satın almadım. Mağazada denediğim ürün ile depodan getirilen ürünün aynı durumda olduğunu düşünerek satın aldım. Kusurlu ürünün depodan getirilip tarafıma teslim edilmesi ve sonrasında yaşadığım sorunun kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ayrıca satın alma sırasında faturam fiziksel olarak tarafıma teslim edilmedi. Faturama sistem üzerinden ulaşmaya çalışırken dahi mağazada yeterli ilgiyi göremedim.

Ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin gerçekleştirilmeyeceği belirtiliyorsa, en azından faturamın tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım.