to read complaints and reviews, or file yours.AdL (Adil Işık) Şikayet
Ocak 2024'te Ankamall mağazasından Adil Işık'tan aldığım kaşmir kazak, ilk kez elde yıkayıp sererek kuruttuğum halde, sırt bölgesinde yaklaşık 5 kuruş büyüklüğünde bir sökülme meydana gelmiştir. Bu durumu incelemeleri için 4 Mart'ta mağazaya teslim ettim. Bugün ise bana dönüş yapılarak sorunun üretici kaynaklı olmadığı, tüketici kaynaklı olduğu belirtildi. Bu nasıl bir yanılgıdır? Elde yıkadığım ve ilk defa yıkadığım bir kazağın sökülmesine nasıl neden olmuş olabilirim? Böyle bir dönüş kabul edilemez. Tüketici haklarına da şikayetimi ileteceğim. Yüksek bir meblağ ödeyerek kaliteli olduğunu düşündüğüm ürününüzün bu şekilde zarar görmesi kabul edilemez. Sizden bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Bu son olmuştur. Tamamen vasat bir tutum sergilediniz ve müşteriye yakışmayan bir ithamda bulunarak sorumluluğu üzerimize atmaya çalışmanız hiç de size yakışmadı.
Sayın Müşterimiz, Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı E-mail
Tabii ki kesinlikle ürün ile ilgili hatayı tüketiciye yıkarak ürününüz ile arkanızda durduğunuzu gösterdiniz ürünü alıp kullanalı 1 ay olmamış elde bir kere yıkama sonucu üründe sökülme meydana geliyor siz hiç üstünüze alınmıyorsunuz bile nasıl bir tüketici hatası olabilir onu bile açıklayamıyorsunuz çamur. At izi kalsın sizinki bir daha sizden ürün almak mı tövbe bu da sondu anlayış hak edene gösterilir sizin gibilere değil iii günler
Hiçbir ürün için bu kadar sinirlendiğimi hatırlamıyorum