to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık İnternet Sitesinden Aldığım Denim Takımda Tekrarlanan Hatalı Ürün Gönderimi
Adil Işık internet sitesinden altüst takım denim yelek ve denim pantolon siparişi verdim. İlk siparişimde üst yeleğin renginin farklı olduğunu fark edip ürünü iade ettim. Takımı beğendiğim için aynı ürünü ikinci kez sipariş verdim; ancak bu kez de yeleğin yakasının bir kısmı uzun, bir kısmı kısa olacak şekilde hatalı ve kusurlu ürün gönderildi. Son siparişim 22.06.2026 tarihinde elime ulaştı, sipariş numaram ADL26127533498 ve toplamda yaklaşık 4.431 TL ödeme yaptım.
Sürekli internetten alışveriş yapan bir müşteriyim ve Adil Işık internet sitesi üzerinden arka arkaya iki kez kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. İnternet üzerinden sipariş verdiğim için mi bu şekilde kontrol edilmeyen, hatalı ürünlerin gönderildiğini merak ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Adil Işık’ın internet sitesi üzerinden farklı zamanlarda birkaç kez alışveriş yaptım. Teslimat ve fatura adresimi sistemde Düzce olarak güncellememe ve siparişlerimde ekranda da doğru bir şekilde Düzce olarak görünmesine rağmen, tüm ürünlerim eski adresim olan Diyarbakır’a gönderilmiş.
Yaklaşık bir hafta önce kargo görevlisinin beni aramasıyla bu durumu fark ettim. Markaya durumu iletmeme rağmen, sonrasında verdiğim siparişlerin de yine eski adresime yönlendirildiğini ve “teslim edilemedi” olarak göründüğünü görüyorum. Uygulamada/sitede açıkça doğru adres görünmesine rağmen, kargo yönlendirmesinin ısrarla eski adrese yapılması beni mağdur ediyor.
Toplamda 5.399,84 TL tutarındaki alışverişlerime ait ürünlerin, sistemde kayıtlı ve siparişlerimde de görünen Düzce adresime teslim edilmesini, kargo sürecinin güncel adresime göre düzeltilmesini ve bu karışıklığın bir daha yaşanmaması için hesap/adres bilgilerimin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal Ç. Yaşamış olduğunuz süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürünlerden birinin hatalı gönderilmiş olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Konuya ilişkin gerekli incelemelerin sağlıklı şekilde yapılabilmesi adına, hatalı ürünü iade olarak tarafımıza göndermenizi rica ederiz. İade sürecinizin ardından ürün stoklarımız kontrol edilecek olup, talep ettiğiniz ürünün stoklarımızda bulunması halinde kusursuz ürün ile değişim işlemi gerçekleştirilecektir. Ürünün stoklarımızda bulunmaması durumunda ise ilgili ürüne ait iade işlemi başlatılacaktır. Sürecinizin öncelikli olarak takip edileceğini bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
