to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Ürünlerim Hâlâ Tarafıma Teslim Edilmedi
24 Temmuz 2026 tarihinde adL’den internet üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Kargo firması Kolay Gelsin ile gönderim sağlandı ancak ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipte günlerdir “Operasyon Merkezinde” ifadesi yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslim tarihi olarak görünen 29.07.2026 tarihine rağmen bugün itibarıyla ürünlerime ulaşamadım.
Hem adL müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla ikişer kez görüştüm. AdL, sorumluluğu tamamen kargo firmasına bırakıp benim kargo firmasıyla görüşmemi tavsiye etti ve hiçbir çözüm üretmedi. Kargo firması ise gönderinin inceleneceğini söylemesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapmadı ve süreç aynı şekilde askıda kalmış durumda.
Siparişimle ilgili yaşadığım bu gecikmenin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçerek süreç hakkında görüşme sağladık. Siparişinizin teslimatıyla ilgili kargo firmasıyla da görüşerek gerekli kontrolleri gerçekleştirdik. Yapılan görüşme doğrultusunda, gönderinizin yarın adresinize teslim edileceği bilgisini sizinle paylaştık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
