to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Siparişim Kargoya Verilmedi
AdL firmasının online sitesinden 07.06.2026 tarihinde bir elbise satın aldım, ürünün faturası 08.06.2026 tarihinde düzenlenip tarafıma gönderildi. Ancak 17.06.2026 tarihine kadar siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne kargoya teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Böyle bir markanın müşteri hizmetlerinin sorunu çözmeye yönelik hiçbir somut adım atmaması, sadece baştan savma cevaplar vermesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
16.06.2026 tarihinde artık ürünün geleceğine olan inancımı ve giyme hevesimi kaybettiğim için müşteri hizmetleriyle siparişin iptal edilmesine yönelik görüştüm. Ancak kargoya teslim edilmesi için yaptığım görüşmelerde olduğu gibi bu konuda da bana hiçbir dönüş yapılmadı. Tüketici olarak bu satın alma işleminde taraflardan biri olduğumu, mail yoluyla bilgilendirme yapılmamasının doğru olmadığını özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir mail bilgilendirmesi yapılmadı.
Sipariş numaram adL26126992894’tür. Bu siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinizin işleyişinin gözden geçirilerek düzeltilmesini rica ederim, bu hizmet anlayışı markanızın ismine kesinlikle yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmıştır. İade talimatınız tarafımızdan bankanıza işleminiz sonrası iletilmiştir. Banka yetkilileri iadenizin 5 iş günü içerisinde hesabına yansıyacağını iletmişlerdir. Adil Işık Group olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
