Adil Işık Group Kumaşta Ciddi Pamuklanmalar Oluştu Ve İplikleri Çıkmaya Başladı

AdL markasından 12.02.2025 tarihinde bir takım satın aldım. Takım; pantolon ve ceketten oluşuyor. Ürünü toplamda sadece 3–4 kez giydim, hiçbir şekilde kuru temizleme, yıkama ya da ütüleme işlemi yapılmadı. Buna rağmen kumaşta ciddi pamuklanmalar oluştu ve iplikleri çıkmaya başladı. Yani sadece normal şekilde giyilmiş bir üründe, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması bence kabul edilemez.

Ben bunun açıkça kumaş ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmeme rağmen, ürün iki kez incelemeye gönderildi ve her ikisinde de “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı aldım. İlk inceleme sonrasında ürünün tekrar gönderilmesi benden değil, adL tarafından talep edilmesine rağmen süreçte aylardır oyalanıyorum. Ayrıca ürünü ikinci kez incelemeye gönderdiğimde, inceleme sonucu bana hiçbir şekilde bildirilmedi, bugün mağazaya bizzat gidince öğrenebildim ve 1 aydan uzun süredir tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Aldığımız kıyafeti giymenin hata olarak görülmesi dışında bir açıklama yapılmaması ve iletişimsizlik, müşteri olarak kendimi son derece değersiz hissettirdi.

Sadece birkaç kez giydiğim ve özenle kullandığım bir takım için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. İzmir İstinyePark mağazadan aldığım takım için, 1-65616 ve 1-65615 numaralı inceleme kayıtlarım dikkate alınarak ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından değişim yapılmasını talep ediyorum. Üründeki deformasyonun ve yaşanan iletişim aksaklığının kabul edilerek müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.