to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün İade Reddi Ve Saygısız Tutumu
Addax markasından Akköprü Ankamall AVM şubesinden aynı gün içinde pantolon ve bluz aldım. Ürünler olmadığı için aynı gün içerisinde mağazaya gidip iade talebinde bulundum. Ancak mağazada kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan bayan, kesinlikle iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.
Bu görüşme sırasında kasadaki çalışanlar ve kasada bekleyen müşterilerin alaycı gülüşmeleriyle karşılaştık ve bu durum bizi mağaza içinde son derece mahcup etti. Konuşma üslubu ve hitap şekli açısından son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaşmak, yıllardır alışveriş yaptığım bu mağazadan üzülerek ayrılmama sebep oldu. Özellikle sergilenen saygısızlığın kabul edilebilir bir yanı olmadığını belirtmek isterim.
Addax firmasından, özellikle Akköprü Ankamall şubesindeki sorumlu kişinin iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimlere yönlendirilmesini ve bu konuda gereken uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Müşteriyi bu şekilde mahcup eden ve saygı sınırlarını zorlayan bir tutumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
