to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde Değişim Hakkı İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği
07.03.2026 tarihinde Addax Kemeraltı şubesinden 6 adet ürünü denemeden satın aldım. Aldığım ürünlerden 3 tanesi bedenime uymadığı için mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak bu ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Mağazada kasanın önünde yer alan iade ve değişim politikasında “tüm ürünlerde” ibaresi bulunmasına rağmen, indirimli ürünlerde değişim yapılamayacağına dair alışveriş esnasında çalışan personel tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle hem bilgilendirme eksikliği hem de mağaza içindeki politika ile yaşadığım uygulama arasındaki çelişki nedeniyle mağduriyet yaşadım.
19.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İndirimli olarak aldığım ve bedenimin uymadığı 3 adet ürünün, mağazadan seçeceğim başka ürünlerle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Marka tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, demek ki müşteri memnuniyetini hiçe Sayan ve satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikleri olan bir markaymış tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum
07.03.2026 tarihinde Addax Kemeraltı şubesinden 6 ürün satın aldım, 3'ü bedenime uymadığı için değişim talep ettim ancak indirimli oldukları gerekçesiyle reddedildim. Mağaza politikası ile çalışan tutumu arasında çelişki yaşadım ve 19.03.2026'da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak geri dönüş alamadım. Şu anda değişim ve bilgilendirme talebim devam ediyor ve satış sonrası destek yetersiz ve önemsenmiyor.
