to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Sorunu Nedeniyle Çocuk Pantolonu Değiştirilemedi
07.03.2026 tarihinde Gebze Center Addax mağazasından beyaz kumaş bir pantolon satın aldık. Ertesi gün, 08.03.2026 tarihinde yalnızca boy uzunluğu için değişim talebiyle mağazaya geri gittik. Ürünün fişi de yanımızdaydı.
Pantolonu alan kişi 13 yaşında bir çocuk olduğu için, ürünün kağıt etiketi koparılmıştı. Mağazada müdür sıfatıyla kendini tanıtan görevli, sadece bu kağıt etiket kopmuş diye değişim talebimizi kesin bir dille reddetti. Etiket kopmuş olduğu için değişim yapamayacağını, bu nedenle işlem gerçekleştiremeyeceğini söyledi ve müşteri talebimizi dikkate almadı.
Bir gün önce alınmış, fişi olan ve yalnızca boyu için işlem yapılmak istenen bir ürün için bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımın hem müşteri memnuniyetine hem de marka imajına zarar verdiğini düşünüyorum. 13 yaşındaki bir çocuğun kağıt etiketi koparmasının bu kadar büyütülmeden, fiş ve alışveriş tarihi dikkate alınarak değişimin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
