to read complaints and reviews, or file yours.Aksesuar Ürünlerinde Değişim Yapılamayacağı Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Renk Değişim Talebi Reddedildi
27.01.2026 tarihinde Konya Addax mağazasından bir adet atkı satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma aksesuar ürünlerinde değişim olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; daha önce hiçbir mağazada böyle bir uygulama ile karşılaşmadığım için özellikle sorma ihtiyacı da duymadım. İşlem sonrası aldığım ürünün renk tonu ceketimle uyum sağlamadığı için yalnızca rengini değiştirmek istedim.
Bugün, fiş numarası 0093 olan alışverişime ait atkının rengini değiştirmek için Konya Addax mağazasına gittiğimde, çalışanlar aksesuar ürünlerinde değişim olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Satın alma aşamasında bu konuda bilgilendirilmemiş olmama rağmen, sonrasında böyle bir kısıtlama ile karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Satış öncesinde müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, Konya Addax mağazasında yaşadığım bu durumun incelenmesini ve mümkünse atkının farklı bir renk ile değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım kasa arkasında yazdığını iddia edip değişim kabul etmediklerini söylediler her müşteriye bu konu hakkında bilgilendirme yapamayacaklarını söylediler bende mağazada çalıştım kasiyerlikte yaptım hatta daha yoğun bir mağazada her müşteriye değişim olmayan ürünleri belirtmek zorundaydık yazsa da. İlk defa aksesuar ürününde değişim yapmayan bir mağaza görüyorum hiçbir dönüş yapılıp çözüm sunulmadı.
