to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Ankara Kızılay Sakarya Caddesi Addax mağazasından hediye olarak 399 TL’ye bir kazak satın aldım. Ürünü hediye ettiğim kişiye bedeninin uymaması üzerine, müsait olduğum 14.01.2026 tarihinde değişim için Ankamall Addax mağazasına gittim. Burada bana indirimli ürünlerde değişim ve iade yapılmadığı söylendi, ancak ürünü satın alırken Sakarya mağazasında bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı; böyle bir kural olduğunu bilsem ürünü zaten almazdım.
Daha sonra 15.01.2026 tarihinde Sakarya Addax mağazasına başka birini göndererek durumu anlattım ve bana yardımcı olunacağı söylendi. Bunun üzerine 16.01.2026 tarihinde tekrar Sakarya Addax mağazasına gittim. Bu kez de ürünü aldığım 399 TL’lik fiyat üzerinden değil, 299 TL üzerinden değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de bu duruma itiraz ettiğimde Sakarya mağazasında S*** Bey isimli çalışan yardımcı olamayacağını belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu an elimde fişi olan, beden olarak uymayan bir ürünle kaldım, ne iade ne de aldığım fiyat üzerinden değişim yapılmıyor. Ürünü satın alırken kasada indirimli ürünlerde değişim olmayacağı açıkça belirtilmiş olsaydı bu alışverişi kesinlikle yapmazdım. Addax’ın bu uygulamasını hem müşteriyi mağdur eden hem de güven sarsıcı bir sistem olarak görüyorum.
Talebim, ürünü satın aldığım 399 TL’lik bedel üzerinden, aynı tutarla ve sorunsuz bir şekilde değişimin yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin sağlanmasıdır.
03 Aralık 2025 Çarşamba günü Ankamall Addax mağazasında, indirimden aldığım yaklaşık 500 TL tutarındaki bir kazak için iade ve değişim hakkımın tamamen kaldırıldığının söylenmesi nedeniyle mağdur edildim. Mağaza oldukça yoğundu, deneme kabinleri doluydu ve bu yüzden ürünü deneyemeden almak zorunda k...
Addax Ankamall şubesinden 17.04.2024 tarihinde 550 TL tutarında aldığım gömleğin kumaşında ilk giymeden sonra bir yırtılma meydana geldi. Ürünü alalı henüz 10 gün olmuştu ancak mağaza müşteri kaydı tutmuyormuş. Fişi de saklama gereği duymamıştım çünkü değişim veya iade yapmayacağımı düşünmüştüm anca...
19.07.2025 tarihinde Ankamall Addax'tan birkaç ürün aldım. Kabin sırası çok fazla olduğu için denemeden ödememi yapıp gittim. Daha sonra ürünleri denediğimde bazıları olmadı, fişimi bulamadım. Elimdeki slip ile mağazaya gittim. Slipte Ankamall Addax'ın adresi yazmasına rağmen, 'Buradan aldığınızı bi...
Addax Ankamall AVM mağazasından hediye olarak alınan bir ceketi, 21 Aralık Pazar günü başka bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittim. Kasada çok fazla sıra olduğu için, görevliye ürün değişimi yapılıp yapılamayacağını sordum. Ürüne bile bakmadan sıraya girmem gerektiğini söylemesi üzerine, boşuna...
10.06.2025 saat 19.00 civarı Addax Ankamall şubesinden alışveriş yaptım. Ertesi sabah Addax' ın genel mağazasından iade yapmak istediğimi ve iade süresinin ne kadar olduğunu sorduğumda 24 saat içerisinde iade yapabileceğimi söylediler. Ben de 24 saat olmadan Ankamall şubesine gittim, ürünü iade etme...
Yorumlar