Addax Mağazasından Alınan Keten Pantolonun Hızlı Deformasyonu Ve İade Reddi

26.05.2026 tarihinde İstanbul Viaport’taki Addax mağazasından lacivert keten bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 6-7 kez giydim ve normal şekilde yıkadım. Buna rağmen kısa süre içinde pantolonun bazı kısımlarında belirgin tüylenmeler ve deformasyon oluştu.

Ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlattığımda, üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçtiğini, pantolonun giyildiğini ve yıkandığını belirttim. Mağaza çalışanları iade alamayacaklarını söyleyerek, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini ifade ettiler ve mağaza olarak herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve kullanım süresiyle örtüşmeyen bir kalite problemi yaşadığımı düşünüyorum. Ürünün incelenerek kusurlu sayılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.