Levi’s Mağazasında Dar Beden Pantolon Değişimi Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

26.05.2026 tarihinde Levi’s Outlet Viaport mağazasından 3 al 2 öde kampanyası ile 3 adet erkek pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini kardeşime aldım ancak onun için aldığım pantolonun bedeni kalıbı dar olduğu için bir beden küçük geldi.

29.05.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya geri giderek pantolonun kalıbının dar olduğunu, sadece 1 gün giyildiğini ve bu nedenle beden değişimi yapmak istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları, ürün giyildiği için değişim yapamayacaklarını söylediler. Çözüm istediğimi defalarca dile getirmeme rağmen aynı yanıtı aldım, en sonunda ürünü incelemeye gönderebileceklerini belirttiler ve ben de bu şekilde süreci başlattım.

08.06.2026 tarihinde arandım ve inceleme sonucunda talebimin reddedildiği, kalıbı dar olan pantolonumu mağazadan teslim almam gerektiği söylendi. Hem ürünün kalıbının dar olmasına rağmen bunu kabul etmemeleri hem de süreç boyunca sergilenen tutumdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Levi’s markasından öncelikle bu pantolon için beden değişimi talep ediyorum. Değişim yapılamayacaksa ürün bedelinin iadesini rica ediyorum. Kalıbı dar gelen pantolon için değişim yapılmaması yönündeki bu tutumu kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.