Acer Servis Ücreti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Acer Marka notebook cihazım 1 hafta önce kapak menteşesi nedeniyle sorun yaşattı. Ex-215 Serisi olan cihazın 2 senelik garantisinin bitmesine 2 ay kalmıştı. Ümraniye Acer Servise tamir için teslim ettim. Servis bir hafta sonra bana ulaştı. 11.800 TL onarım ücreti çıkarttı. Kullanıcı kaynaklı dediler. Servis yetkilisi arkadaşlarla 2 defa konuştum. Bilgisayar Mühendisiyim. Cihazı itinalı bir şekilde kullandım. Düşme, çarpma gibi bir durum meydana gelmedi. Sorun kapak menteşesi kaynaklı idi. Kapağı açarken hafif zorlama hissedince açmadım. 20 senelik notebook kullanıcısıyım. Başka markalarda pek çok cihaz kullandım. Acer'ın servis yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Burada çok ciddi bir mağduriyet var. Durumun böyle gelişebileceğini hesap etsem çok ayrıntılı bir şekilde videolarla tüm servis öncesi süreci kayda alırdım. Garanti kapsamında sayılabilecek bir arızaya 11.800 TL fatura çıkarmak Acer Türkiye'nin müşteriye hiç değer vermediğini göstermektedir.