IPS Ekranda Yanık İzleri Ve Film İzleme İmkansızlığı, Ücretsiz Ekran Değişimi Talebi

Acer marka notebook bilgisayarımın ekranı IPS olmasına rağmen, ekranda uzun süre kalan görüntüler sonrasında OLED yanığına benzer izler bırakıyor. Bu uzun süre ekranda kalan izler görüntüyü o kadar bozuyor ki, özellikle film izlemeyi kesinlikle imkansız hâle getiriyor. Aynı zamanda pil %68'e kadar düşmüş. Pil değişimi ve ekran değişimi talep ettim.
Pil %68 değil %78 seviyesinde denilerek pil değişimi reddedildi. Ancak ben garantiye göndermeden önce pil raporunun fotoğrafını çekmiştim; %68, bu raporun fotoğrafını ekliyorum. Ayrıca fan sesinde bir yalpa vardı; bu fan değiştirilmemiş, fanın bakımları yapıldı, ses azaldı denildi. Ancak yalpa yapmaya başlayan fan düzelmez. Bakım sadece geçici olarak sesi azaltır.

Ürünü 29 Şubat 2024 tarihinde ufak bir mağazadan satın aldım. Cihazı, ekrandaki bu yanık sorunu nedeniyle 13433293G numaralı kayıtla Teknoser garanti servisine gönderdim. Servisteki teknisyen beyefendi oldukça ilgiliydi, kendisine teşekkür ederim. Kendisi, bu belirttiğim arızanın olduğunu kabul etti, ancak ekranda kullanıcı hatası kaynaklı ikinci bir arıza (klavye izi) bulunduğu için bu yanık problemini ücretsiz olarak tamir edemeyeceklerini, ekran değişimi için 9.000 TL talep edildiğini belirtti. Ben bu bilgisayarı 9.500 TL’ye almıştım. Klavye izinin, bahsettiğim OLED benzeri yanıkla hiçbir ilgisi olmadığını özellikle vurgulamak isterim. Klavye izi, film izlemek gibi kullanım senaryolarını neredeyse hiç etkilemezken, bu yanık problemi film izlemeyi tamamen imkansız hâle getiriyor; buna rağmen prosedür gerekçesiyle bu ufak kusur öne sürülerek asıl büyük kusur göz ardı ediliyor.

Cihazı yoğun kullandığım için sorunu başından beri fark etmeme rağmen daha önce garantiye gönderememiştim, ancak bu problem ürün alındığından beri mevcut. Acer servisinin, IPS ekranda oluşan bu kalıcı iz ve yanık sorununu üretim kaynaklı bir arıza olarak değerlendirip, ekran değişimini garanti kapsamında ve ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum. Eğer %68'e kadar gerilemiş pil değiştirilebiliyorsa değiştirilmesini, yalpa yapan fanın da değiştirilmesini talep ediyorum; fotoğrafları ekliyorum.