Açelya Trend

13 Aralık Cumartesi günü saat 18:30 civarında Avcılar Meydan’daki Açelya mağazasına alışverişe gittim. Mağazada yaklaşık 1 saat kaldım ve birden fazla mont, ceket, eşofman takımı ve hırka olmak üzere toplamda yaklaşık 25.000 TL’lik ürün seçtim. Elimde çok fazla ürün olduğu ve bazı bedenleri bulmam g...

13 Kasım Perşembe günü İstanbul Esenyurt'taki Açelya Trend mağazasından aldığım gömleğin bedeninin küçük gelmesi nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ürünü satın aldıktan sonra henüz 3 saat bile geçmemişti ve etiketi üzerinde, kullanılmamış haldeydi. Ancak mağaza çalışanları hem değişim talebimi r...

Açelya Trend Sefaköy şubesinde çalışanların kaba ve azarlayıcı tavırlarından dolayı büyük bir rahatsızlık yaşıyorum. Mağazayı üç kez ziyaret ettik ve her seferinde farklı bir çalışan tarafından azarlanmak zorunda kaldık. İlk ziyaretimizde mağazanın kapanmasına 45 dakika olmasına rağmen, çalışanlar b...

07.10.2025 tarihinde Esenyurt Doğan Araslı Caddesi’indeki Açelya Giyim mağazasında iki kasa bulunuyor. İlk alışverişimi yöneten kasada yönetici olduğunu belirten bir beyefendi vardı ve telefon numarası vermek istemediğimde oldukça sert bir üslupla “Telefon vermiyorsanız satış yapmıyorum” dedi. Zoru...

Esenyurt Açelya mağazasından yaklaşık 2000 TL'lik abiye aldım. 2 saat içinde geri dönüp değişim yaparak uzun modelini almak istedim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; ne iade ne de değişim yaptılar. Mağaza müdürü lakayıt bir tavırla, sert ve kaba davrandı. Umursamazdı. Ayrıca mağazada 'iade v...

Mersin Mezitli ana yol üzeri Nomanoğlu Kuyumcu karşısındaki Açelya Trend'den aldığımız kıyafeti, iki beden bol almamıza rağmen dikiş yerinden yırtıldı. Yedi gün içerisinde değişim için gitmemize rağmen değişim yapılmadı. Çalışanların yaklaşımı da olumsuzdu.

Gebze Açelya Mağazası'ndan 05.06.2025'de takım aldım. Alt kısmını sadece iki defa giydim ve hemen tüylendi. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye alacaklarını söylediler. 20 gündür arayan olmadı, ben tekrar gittiğimde ürünü kenara atmışlar ve kullanıcı hatası demişler. Bunu kabul etmiyorum, sadece ik...

Avcılar Firuzköy Açelya'dan aldığım pantolonu, fişim olduğu halde değiştirmediler ve yetkili kişiye hiçbir şekilde ulaşamadım. Yetkiliyi çağırdığımda, işi varmış, gelemiyormuş. Oradaki personel de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sadece beden değişikliği yapmak istemiştim, ancak barkodu yokmuş diye d...

Açelya Firuzköy şubesinden 6 bin TL'lik alışveriş yaptım fakat aldığım takımlardan bir tanesinde tiftiklenme oldu. Şubeye gittiğimde incelenmeye gideceğini söylediler. İncelenmiş ve gelmiş, kullanıcı hatalı olduğunu belirttiler ama sebebi yok, sadece kullanıcı hatalı denmiş. Henüz sadece iki kere gi...

Açelya'dan pazar günü takım aldım. Çok yoğundu, kabinlerde deneme yapmadım. Bugün değişim için gittim; aldığım ürün 1600 TL idi. Üstüne kart geçemez miyim, illa nakit vermem gerekiyormuş. Tamam dedim, pantolon alayım, siz bana kalanı nakit verin dedim; onu da kabul etmediler. Kasadaki C***** Hanım m...

Avcılar Açelya mağazasından yaptığım alışverişte, hediye bir ürün aldım. Değişim kartı koymalarını istedim; fakat koymadılar ve herhangi bir bilgi de vermediler. Ürünü değişime götürdüğümde, ürün etiketli olmasına rağmen 'Bizde değişim kartı yok, fiş gerekli' şeklinde bir yanıt aldım. Elimde olan di...

1 gün öncesinden aldığımız ürünün 1 beden büyük olmasını istedik. Sadece bunu bile yapmadılar. Kendi ürününün bile arkasında duramayan bir mağazacılık anlayışı. İade değişim hakkımı biliyorum ancak 'istediğiniz yere şikayet edin' şeklinde kabaca bir yaklaşım var, en ufak bir yardımcı olma çabası yok...

Avcılar Merkez Mahallesi Açelya mağazasında kaban aldım ve kabanın astarının çoğu yerinde sökülmeler oldu. Mağazaya götürdüm incelemeye gönderildi. Tarafıma geri dönüşün 15 günlük bir süreç olduğu söylendi. Benim sorgulamalarımla 1 aylık bir süreçten sonra terziye gönderilip tamir edildiği söylendi....

Ben dün Açelya'dan 2 tane kaban aldım fakat bir tanesinin bedeni yoktu. Aldım ve değiştirebilir miyim diye sordum. Ertesi gün dedim, evet dediler. Ertesi gün gittiğimde, aynı fiyatta olan başka bir kaban beğendim ve onunla değiştirmek istedim. Aynı fiyat olmasına rağmen değiştirilmedi. Ben bu durum...

30.10.2024'te kadın bel lastikli düğme detaylı süet şort etek için 200 TL ödedim ve adres bilgilerini yazdım. Toplam tutar 240 TL ödedim, teslimat no: 380654210. 2 ay geçti, kimse dönüş yapmadı. Şikayetçiyim, Açelya Trend tarafından aranmadım. Hep ben aradım, aradığım halde dönüş yapılmadı.

Avcılar Firuzköy müdürünün tavırlarından şikayetçiyim. Aldığım ürünü değiştirmek istedim. İadesi olmasına rağmen almadı, kibirli tavırları vardı ve hiç güler yüzlü değildi. 3 yıldır bütün elbiselerimi Acelya'dan alırdım, son 6 aydır Firuzköy şubeden alıyorum ama müdürün o kadar ilgisiz ve zoraki cev...

Soru sormak istediğimde karşılık bulamadım. Türk olmayan birisi mağaza müdürü olmuş ve içeri girdiğimde kıraathane havasıyla sohbetin bitmesini bekleyerek soru sormak istedim. Karşımdakiyle anlaşamayınca diğerlerine soru sordum ve kapalı hanımefendi müdürün o olduğunu ve o ne derse o olacağını söyle...

Merhaba a***** firizköy şubenizin 3 yildir Devamlı müşterisiyim Yelek pantolon takim aldım 1.100 TL'ye Tek bir giymede pantolon yer bezine dondu Arti yıkamadan şubenize getirdim. Kullanıcı hatası deyip urunu geri mağazanıza göndermişsiniz. Kullanıcı hatam ürünü giymem mi hiç giymemem mi gerekiyor...

Açelya Esenyurt şubesindeki yetkili beyefendi üslup olarak gerçekten kaba ve ağzı bozuk. İsmi E*** idi. Sanırım yanlış hatırlamıyorsam esmer sakallı biri ve aynı zamanda agresif. Yetkili olmuş ama müşteriler ile nasıl konuşacağından bir haber...

Firuzköy Şubesi mağaza müdürü olan E**** adlı şahıs, ödeme esnasında karttan çekim yapamayınca sert ve kaba bir şekilde konuştu. Müşteri hakkı diye bir şey yok gibi söylemlerde bulundu, herkesin içinde bağırarak ve asık suratla aşağılayıcı tavırlar sergileyerek konuştu. 'Gidin şikayet edin' diyerek ...

Personellerin insanlara karşı yaptığı üstten tavırları ve üslupları çok kötü ve personellerin iade değişim yapmamak için müşterileri dışarıya çıkmaları için zorladılar. Böyle çalışanların hala orada çalışmasını çok yanlış buluyorum ve en acilinden böyle kendini bilmez insanların çıkmasını istiyorum.

Mağaza müdürü küfür ederek mağazadan kovdu ve üstüme yürüdü k*** diye bağırdı 6 kişide şahidim var bu konunun peşini asla bırakmayacağım. Kendilerine şeker hastası olduğumu belirtmeme rağmen üzerime yürüdü müdür olduğunu belirterek nereye şikayet edersen et dedi.

Mağazadan alışveriş yaptık. O an bir sorun oldu galiba diyerek paranın karttan çekilip çekilmediğini anlamak için tek tek hesap yapıldı çekildi dendi ve eve döndük. Para hesabıma geri yatmıştı. Daha sonra kaç gündür mağazayı arıyorum açan yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum telefonu açıp kapatıyorlar...

Açelya Trend internet sitesi üzerinden aldığım ürün tarafıma eksik teslim edildi, 2 adet ürün sipariş vermiştim ancak 1 adet ürün ulaştı. İnternet sitesi üzerinden kontrol ettiğimde paket henüz hazırlanıyor aşamasında ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Sistem üzerinde iade değişimle ilgili y...