Acelya Trend Esenyurt Mağazasının Değişim Talebine Katı Reddi

Bugün Esenyurt Acelya Trend mağazasından saat 15.00 civarında siyah, korse detaylı bir abiye elbise satın aldım. Ürün kabinde normal görünmesine rağmen daha sonra bol geldiğini fark ettim ve akşam saatlerinde, yaklaşık 18.00 gibi, kardeşimi mağazaya göndererek en azından başka bir ürünle değişim yapılmasını istedim.

Mağaza çalışanları, kasadan çıktıktan sonra kesinlikle ne iade ne de değişim yapmadıklarını, hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremeyeceklerini söylemişler. Ödemeyi 3.500 TL tutarında banka kartımla yaptım ve fişim hâlâ elimde olmasına rağmen bu kadar katı ve yardımcı olmayan bir tutumla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Acelya Trend Esenyurt şubesinin, satın aldığım abiyeyi en azından başka bir ürünle değiştirmeme izin vermesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını talep ediyorum.