4000 TL'lik Elbise Değişim İsteğim Açıklama Olmadan Reddedildi

Dün İstanbul Esenyurt şubenizden 4000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Eve gidip denediğimde elbisenin bel kısmının beni aşırı sıktığını ve beden olarak uygun olmadığını fark ettim.

Ertesi sabah, yani satın alma işleminden sadece bir gün sonra, fişimle birlikte mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Ürün hiç kullanılmamış olmasına ve aynı gün sayılabilecek kadar kısa sürede geri götürmeme rağmen, çalışanlar hiçbir gerekçe açıklamadan sadece “değişim yapamıyoruz” diyerek talebimi reddettiler.

Hem ödediğim 4000 TL’nin bu şekilde adeta boşa gitmesi hem de müşteriye hiçbir açıklama yapılmaması beni çok mağdur etti. Elbisemin beden uygun olmadığı için, fişim de mevcutken, değişimimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz durumlarda müşterilere açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.