Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talebim Görmezden Gelindi

Instagram üzerinden Açelya Butik adlı sayfadan geçen hafta etekli gömlek takım bir kıyafet siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, ilan edilen fotoğraftaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez kendilerine yazarak iade talebinde bulundum ve ürünün yanlış olduğunu, iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadığı gibi, Instagram üzerinden beni engelleyerek iletişimi tamamen kestiler. Şu anda kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin dikkate alınmaması ve engellenmem nedeniyle mağdur durumdayım. Gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu iletişim şeklini de marka yetkililerinin değerlendirmesini talep ediyorum.