to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
04.01.2026 tarihinde Instagram’daki Tuba Butik isimli hesaptan 979,99 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürün hatalı geldiği için 05.01.2026 tarihinde MNG-DHL kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve ücret iademin yine karta yatırılacağını belirttiler.
İade ürün firmaya ulaştıktan sonra defalarca yazmama rağmen ücret iadem bir türlü yapılmadı. Instagram üzerinden yazıştığımızda sadece gecikme için özür dileyip işlemin aciliyetini belirttiklerini söylediler, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. En son 25 Şubat’ta WhatsApp üzerinden iademin hâlâ yatmadığını ilettiğim bir mesaj gönderdim, bu kez de mesajıma hiç cevap verilmedi.
Tüm bu süreçte hem ürün bedelimi geri alamadım, hem de iletişim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 979,99 TL tutarındaki ürün bedelimin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
04.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden Tuba Butik'ten 979,99 TL'ye bir gömlek satın alıp, hatalı olduğu için 05.01.2026'da MNG-DHL ile iade ettim. Kredi kartıma iade yapılacağı söylenmesine rağmen, iade hâlâ gerçekleşmedi. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, sadece özür dileyip aciliyet vaat edildi, ancak somut bir adım atılmadı. Bu süreçte ücret iadem olmadı ve marka ilgisini sıfır olarak değerlendiriyorum.
