Instagram Mağazasından Aldığım Elbise Görseliyle Uyuşmuyor, İade Ve Değişim Reddedildi

Nurdessing adlı Instagram sayfasından bir elbise sipariş ettim ve ürünüm dün elime ulaştı. Gelen elbise, sayfada paylaşılan görsellerdeki ürünle aynı değil ve bu nedenle ürünü beğenmedim.

Ürünü iade etmek ya da en azından değişim yapmak istediğimi belirttim ancak hem iade hem de değişim talebimi kesinlikle kabul etmediler. Instagram üzerinden yazdığım hesabı daha sonra tamamen engellediler, bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürün elime ulaştığı gün iade veya değişim talebinde bulunmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadığı ve üstüne engellendiğim için mağdur oldum. Ürünün görseldeki ile uyuşmaması sebebiyle, ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından sorunsuz bir şekilde değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.