to read complaints and reviews, or file yours. 
Mövenpick Malatya Otel'de iş seyahati nedeniyle 2 yıldan fazladır sürekli konaklıyorum. Ocak ayının ilk haftasına kadar ALL Accor puanlarım düzenli bir şekilde yüklenmesine rağmen, sonrasında puanlarım yüklenmemeye başladı. ALL Accor uygulamasından ve mail ile yüklenmeyen puanlarımı talep ettim ancak bu tarihe kadar yükleme yapılmadı. "Bu konaklama, puan kazanma kapsamında değil", "Yalnızca herkese açık ücretler, ALL Üyeliği Fiyatı, iş amaçlı seyahat edenlere yönelik tarifeler ve promosyonlu tarifeler ödül ve statü puanları kazandırabilir" uyarısı alıyorum. Ancak ALL Accor üyeliğimin bulunduğu uygulamada "Kurumsal fiyatlar, rezervasyon kanalı her ne olursa olsun puan kazandırmaktadır" demektedir.
Bu nedenle yaklaşık 3 aydır yüklenmeyen hak edilmiş puanlarımın yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
ALL Accor programına ait otelleri özellikle tercih ediyorum; ancak puanlarım yansıtılmadı. Bu programdan dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum, ALL Accor puanlarım hesabıma yansıtılmıyor. Bu nedenle otellerinde konaklamayı önermiyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde ALL Accor ödeme sistemi üzerinden bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca (en az dört-beş kez) WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve her defasında “Size geri dönüş yapacağız.” denilerek süreç bu zamana kadar uzatıldı, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım proble...
10.10.2025-12.10.2025 tarihlerinde Mövenpick Ankara’da iki standart oda için Accor’un resmi sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon onay numaram: r5915****25. Sitede toplam ücret yaklaşık 26.000 ktl olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 800 küsur USD (yaklaşık 34.000 ktl) çekildiğini ö...
Delta Hotels by Marriott İstanbul West'te birçok kez konakladım. Son seyahatimde ilgili oteldeki satış temsilcinize sordum: ss'dan konaklamamdan ve ödememden önce sadakat puanlarımı yüklemesini istedim. Neredeyse bir ay oldu ve puanlarım hala yüklenmedi. Ona sorundan bahsettim ancak geçmiş ziya...
Ben gültekin işim gereği haftanın 2 3 günü Malatya'da geçiyor. Malatya accor grup otelde konaklıyorum ALL accor puanlarımı kullanmak için resepsiyon görevlisiyle görüştüğümde genel müdürlük tarafından kırmızı kodlandığı bu puanlarımı kullanamayacağımı belirttiler. Otel ve grup arasındaki sorunu beni...
Yorumlar