ALL Accor Puanlarının Yüklenmemesi Sorunu

Mövenpick Malatya Otel'de iş seyahati nedeniyle 2 yıldan fazladır sürekli konaklıyorum. Ocak ayının ilk haftasına kadar ALL Accor puanlarım düzenli bir şekilde yüklenmesine rağmen, sonrasında puanlarım yüklenmemeye başladı. ALL Accor uygulamasından ve mail ile yüklenmeyen puanlarımı talep ettim ancak bu tarihe kadar yükleme yapılmadı. "Bu konaklama, puan kazanma kapsamında değil", "Yalnızca herkese açık ücretler, ALL Üyeliği Fiyatı, iş amaçlı seyahat edenlere yönelik tarifeler ve promosyonlu tarifeler ödül ve statü puanları kazandırabilir" uyarısı alıyorum. Ancak ALL Accor üyeliğimin bulunduğu uygulamada "Kurumsal fiyatlar, rezervasyon kanalı her ne olursa olsun puan kazandırmaktadır" demektedir.
Bu nedenle yaklaşık 3 aydır yüklenmeyen hak edilmiş puanlarımın yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.