Mövenpick Ankara Rezervasyonunda Fazla Ücret Çekilmesi Ve İade Sorunu

10.10.2025-12.10.2025 tarihlerinde Mövenpick Ankara’da iki standart oda için Accor’un resmi sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon onay numaram: r5915****25. Sitede toplam ücret yaklaşık 26.000 ktl olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 800 küsur USD (yaklaşık 34.000 ktl) çekildiğini ödeme sonrası kart ekstresinden fark ettim. Herhangi bir ek hizmet veya paket seçmedim, ödeme sırasında ek bir ücret bildirimi de yapılmadı.

Konu hakkında hem Mövenpick Ankara hem de Accor müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.