to read complaints and reviews, or file yours. 
18.09.2025 giriş, 19.09.2025 çıkışlı olarak Accor'un kendi web sitesi üzerinden ibis İstanbul Şişli Oteli'nde rezervasyon yaptım. Rezervasyon kodum PRCPCVDP'dir. Rezervasyon öncesinde oteli arayarak kapalı otopark olup olmadığını sordum ve olumlu yanıt aldığım için tercihim bu otelden yana oldu. Kredi kartı bilgilerimi girerek rezervasyonumu kesinleştirdim ve herhangi bir ücret çekilmedi.
Otele yaklaşırken otopark girişini bulamayınca tekrar aradım ve bu kez otoparklarının olmadığını, yerlerin dolu olduğunu söylediler. Daha önce otopark olduğu söylenmişti, bu yüzden seçmiştim. Alternatif park yeri ararken, trafikte üçüncü turumu atarken kırmızı ışıkta şans eseri rezervasyonumun 7698 numara ile iptal edildiğine dair bir e-posta gördüm. Eğer o e-postayı da görmeseydim, büyük ihtimalle bir yere park edip valizlerimi taşıyarak otele gidecek ve rezervasyonumun iptal edildiğini orada öğrenecektim. Ben herhangi bir iptal talebinde bulunmamıştım. Hemen oteli aradım, ancak “Rezervasyon numaranızla bir şey göremiyoruz, bazen sistem böyle yapıyor. Yakında başka oteller var, onlara gidebilirsiniz.” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım.
Şehir dışından gelen bir misafir olarak, hem çalışanların çelişkili ve ilgisiz tavrı hem de onayım olmadan yapılan iptal nedeniyle mağdur edildim. Trafikte kendi imkânlarımla başka bir otel bulmak zorunda kaldım. Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş, özür ya da telafi teklifi sunulmadı.
Rezervasyonumun neden benim onayım olmadan iptal edildiğine dair yazılı ve resmi bir açıklama ile bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için alınacak önlemler konusunda garanti talep ediyorum.
Mövenpick Malatya Otel'de iş seyahati nedeniyle 2 yıldan fazladır sürekli konaklıyorum. Ocak ayının ilk haftasına kadar ALL Accor puanlarım düzenli bir şekilde yüklenmesine rağmen, sonrasında puanlarım yüklenmemeye başladı. ALL Accor uygulamasından ve mail ile yüklenmeyen puanlarımı talep ettim anca...
10.10.2025-12.10.2025 tarihlerinde Mövenpick Ankara’da iki standart oda için Accor’un resmi sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon onay numaram: r5915****25. Sitede toplam ücret yaklaşık 26.000 ktl olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 800 küsur USD (yaklaşık 34.000 ktl) çekildiğini ö...
13-16 Kasım tarihleri arasında Anwar Al Madinah Mövenpick Otel’de (oda numarası: 6025) konakladık. Otelin tek olumlu yanı konumu; bunun dışında olumlu bir yönüyle karşılaşmadık. Accor Grubu’nun bu kadar büyük bir markada böylesine başarısız bir işletmeciliğe izin vermesi gerçekten şaşırtıcı. Odadak...
Mart ayında başladığım Movenpick Hotel Kurtköy İstanbul’daki SPA üyeliğim sırasında, Nisan ayında SPA alanında tadilat başladığı ve bu sürecin Eylül-Ekim ayına kadar süreceği tarafıma bildirildi. Bu nedenle yaklaşık 4 aydır jakuzi, buhar odası ve çocuk havuzu gibi hizmetlerden faydalanamıyorum ve ön...
İstanbul Ümraniye Mercure Otel Accor üzerinde yaptığım rezervasyonu, fiyat politikası sebebiyle iptal etti. Bu kartın amacı nedir? Ben düşük fiyattan kalamayacaksam kartı neden çıkarttım? Ayrıca, plan yapıp gitseydim ve mailimi görmeseydim mağdur olup geri dönecektim. Accor Grup müşterilerini korumu...
Yorumlar