Acapulco Resort SPA’da Kayıp Cüzdanım Ve İlgisiz Servis

19 Eylül 2026 tarihinde hafta sonu tatili için Acapulco Resort SPA oteline giriş yaptım. Otele yerleştikten sonra otelin servisi ile Girne’ye indik. Servisten iner inmez cüzdanımı araçta unuttuğumu fark ettim ve hemen otelin müşteri temsilcilerine bilgi verdim.

Kısa süre sonra Ş***** Hanım benimle iletişime geçti ve servis araçlarının kontrol edileceğini söyledi. Ardından bana, iki servis aracının dört kişi tarafından tek tek arandığı, kendisinin de kontrol ettiği ancak araçta cüzdan bulunamadığı bilgisi verildi. Ben cüzdanı serviste unuttuğumdan emindim, buna rağmen her ihtimale karşı kahvaltı salonuna da sorulmasını rica ettim. Bu talebime karşılık, tüm WhatsApp kanallarından bilgi geçildiği söylendi.

Otele geri döndüğümde kahvaltı salonu sorumlusu ile görüştüm. Bana, böyle bir cüzdan görmediklerini ve otelden de bu konuda kendilerine herhangi bir bilgi iletilmediğini söylediler. Bunun üzerine kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim ve saat aralığını da net olarak belirttik, ancak bu konuda da hiçbir sonuç alamadık.

Şoförlerin iletişim bilgilerini istediğimizde bizimle paylaşılmadı. Kendi imkanlarımızla ikinci şoföre ulaşabildik, fakat “Baktık, yok. Neden hâlâ ısrarla soruyorsunuz? ” şeklinde tepkiyle karşılaştık. Sonrasında emniyete giderek kayıp başvurusu yapmak üzereyken şoförler tarafından tekrar arandım ve cüzdanımın, en başından beri defalarca tarif ettiğim yerde, yani serviste bulunduğu söylendi.

Oysa bana, iki servis aracının dört kişi tarafından detaylı şekilde arandığı ve cüzdanın araçta olmadığı net bir dille ifade edilmişti. Buna rağmen cüzdanımın, tam olarak ilk günden beri söylediğim yerde ortaya çıkması kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Hafta sonu tatilim boyunca yaklaşık beş saat boyunca Girne’de esnaf esnaf dolaşarak cüzdanımı aramak zorunda kaldım, ülkeden çıkamayacağım ve işlemlerin en az iki gün süreceği söylendiği için büyük bir stres yaşadım ve tatilim adeta zehir oldu.

Yaşadığım bu sürecin, ilgisizlik, iletişimsizlik ve ciddiyetsizlik sebebiyle oluştuğunu düşünüyorum. Acapulco Resort SPA yönetiminden, bu olayın nasıl bu noktaya geldiğine dair tatmin edici ve resmi bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.