Booking Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Çözüm Eksikliği

Booking üzerinden Kıbrıs Girne’deki Acapulco Otel için 27.08.2026 giriş, 30.08.2026 çıkış olacak şekilde, 3 kişilik bungalov oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu 22 Haziran’da gerçekleştirdim ve o tarihten bu yana herhangi bir sorun bildirilmedi, kartımdan da ücret çekimi yapılmadı.

25 Ağustos öğleden sonra Booking uygulamasından “kartınızdan ücret çekilemedi, kart bilgilerinizi değiştirin” şeklinde bir bildirim aldım. İstenilen doğrultuda kart bilgilerimi güncelledim. Ancak hemen ardından bu kez de “farklı bir kart bilgisi girdiğiniz için rezervasyonunuz iptal edildi” şeklinde bir bildirim geldi ve rezervasyonum tek taraflı olarak, hiçbir alternatif sunulmadan iptal edildi.

Hem otelle hem de Booking ile iletişime geçmeye çalıştım fakat şu ana kadar hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tatilime sadece birkaç gün kalmışken, tarafıma gerekçe sunulmadan ve seçenek önerilmeden yapılan bu iptali kabul etmiyorum.

Rezervasyonumun, başlangıçta anlaştığımız aynı fiyat ve şartlarla yeniden aktif hale getirilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyet için uygun bir çözüm ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.