Zincir Marketlerde Gizli İndirim Şartları Tüketiciyi Yanıltıyor

28.02.2026 tarihinde zincir marketlerde son dönemde sıkça karşılaştığım kafa karıştırıcı fiyat uygulamalarıyla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Örneğin A101’de alışveriş yaparken rafta 559 TL olan bir ürünün etiketinde indirimli fiyat olarak 389 TL yazıyordu. Kasaya gittiğimde fişte ürünün 559 TL üzerinden geçtiğini fark ettim ve itiraz edince raftaki etikete birlikte baktık. Orada indirimin sadece 10 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olduğu, ancak bu bilginin olduğu kısmın katlanmış olduğu ve görünmediği ortaya çıktı. Yetkili, bu bilginin camdaki panolarda ve ilan broşürlerinde de yer aldığını, benim de oraları kontrol etmem gerektiğini söyledi.

Benim asıl şikayetim sadece bu market ya da bu olayla sınırlı değil. Zincir marketlerde “10 TL ve üzeri alışverişlerde bu üründe indirim”, “şu kadar alırsan bu kadar indirim”, “bir alana ikinci üründe indirim” gibi çok çeşitli ve karışık kampanyalarla tüketicinin dikkatinin dağıtılması ve küçük yazılarla şartların gizlenmesi. Etiketlerde kampanya şartları küçük puntolarla yazılırken, indirimli fiyatlar büyük ve dikkat çekici şekilde belirtiliyor. Bu da özellikle acele eden veya ayrıntıları tek tek inceleme imkanı olmayan tüketicilerin kolayca yanılmasına ve zarar görmesine yol açabiliyor. Ben fark ettiğim için fazladan alınan tutar kasada iade edildi, fakat fark etmeseydim zarara uğrayacaktım.

Tüketicinin bu şekilde suistimal edilmemesi ve karışıklıkların önlenmesi için tek ürün, tek fiyat, net ve doğrudan anlaşılan bir fiyat politikasına geçilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem gereksiz ve şartlı kampanyalarla insanları fazla almaya yönlendiren israf ortamı engellenir, hem de tüketici ne ödediğini ve ne kadar indirim aldığını açıkça görmüş olur. Bu nedenle, zincir marketlerin fiyat ve kampanya etiketlerinin daha şeffaf, anlaşılır ve dürüst bir şekilde düzenlenmesi için gerekli denetimlerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.