Yoğunlukta İkinci Kasa Açılmaması Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

27.08.2026 günü saat 13:30 civarında Manisa Soma’daki A101 Şifa Sokak (kod: 8561) mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde kasada benden önce dört kişi daha vardı, toplam beş kişi sıradaydık. Kalabalık olduğu için ikinci kasanın açılmasını rica ettim. Kasadaki, adının İ*** olduğunu söyleyen çalışan “Açamam, kusura bakmayın, tekim” diyerek talebimi reddetti.

Sıra bana geldiğinde, bu yoğunlukta ikinci kasanın açılması gerektiğini, bunun müşteri memnuniyeti açısından önemli olduğunu söyledim. Buna rağmen ilgili çalışan son derece rahat ve umursamaz bir tavırla “Şikayet edebilirsiniz, sorun değil” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, A101 gibi kurumsal bir markada çalışan bir personelden beklediğim nezaket ve saygı seviyesinin çok altındadır.

Mağazalarınızda özellikle yoğunluk anlarında ikinci kasanın açılması konusunda daha duyarlı olunmasını, çalışanlarınıza müşteriyle iletişim ve nezaket konusunda gerekli hatırlatma ve eğitimlerin yapılmasını, benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için ilgili personel hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.