Yanmayan Mangal Kömürü İçin A101’den İade Ve Özür Talebi

14.05.2026 tarihinde Elazığ Ulukent’teki A101 şubesinden 2 kiloluk Mangal Partisi mangal kömürü satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde kömür kesinlikle tutuşmadı, defalarca denememe rağmen mangalı yakamadım ve ürün tamamen kullanılamaz durumda kaldı.

Ürün için yaklaşık 120 TL ödedim, ancak fişimi kaybettim. Buna rağmen durumu iletmek için ürünü aldığım A101 şubesine gittiğimde, çalışanlar bu markaya ait kömürlerde sorun yaşandığında mağaza olarak hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece aracılık ettiklerini ve ambalaj üzerindeki numarayı aramam gerektiğini söylediler. Mağazanın bu şekilde sorumluluğu tamamen üzerinden atması beni oldukça mağdur etti.

Kullanılamayan bu kömür nedeniyle hem param hem de zamanım boşa gitti, ayrıca planladığım mangal keyfi de tamamen iptal oldu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve hem A101’den hem de ürünün markasından yaşattıkları bu sorun ve ilgisizlik için özür talep ediyorum.