Yanlış Ürün Gönderildi, Çalışma Masası Acilen Teslim Edilsin

13 Mart’ta A101 Ekstra üzerinden çalışma masası siparişi verdim, ancak 28 Mart’ta adresime çalışma masası yerine 5 raflı kitaplık teslim edildi. Yani tamamen yanlış ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez 29 Mart’tan bu yana her gün A101 çağrı merkezini arıyorum. Her seferinde sadece “talebinizi aldık, size geri dönüş yapılacaktır” cümlesini duyuyorum, fakat ne arayan oluyor ne de sorunla ilgili somut bir adım atılıyor. Yanlış ürün hâlâ bende duruyor, kimse ne iade için ne de doğru ürünün gönderimi için bir işlem başlatmadı.
Kendim siparişi iade kodu oluşturdum bana gönderilen iade koduyla birlikte 10 gün içerisinde desili olan kargoyu gidip de şubeye teslim etmem şeyleniyor gönderilen mesajda hem kendileri yanlış ürün gönderiyorlar hem de benim desili olan kargoyu elimde taşıyıp en yakin 1 km olan şubeye teslim etmemi bekliyorlar yapılması gereken gelip kendileri almaktır bu şekilde insanları mağdur etmekten başka bisi değildir
İstanbul Esenyurt adresime yapılan bu alışverişe ait sipariş numaram 3126031309358504, teslimat numaram ise 5338****25’tir. Ben ücret iadesi değil, hızlı bir şekilde sipariş verdiğim çalışma masasının gönderilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini, yanlış ürünün alınarak yerine doğru ürünü acil şekilde tarafıma ulaştırmanızı talep ediyorum.