Uygulama Zorunluluğu Nedeniyle Fiyat Ayrımı Ve Müşteri Mağduriyeti

27.06.2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki A101 mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Raflarda indirimli etiket fiyatı 140 TL olarak görünen Bingo yumuşatıcı kasaya geldiğimde 240 TL olarak geçti. Fiyat farkını sorduğumda, indirimli fiyatın sadece A101 Plus uygulaması olan müşteriler için geçerli olduğu, uygulamayı indirmem gerektiği söylendi.

Markete alışveriş yapmaya gelen, parasını ödeyen bir müşteri olarak, yalnızca indirimden faydalanmak için telefonuma gereksiz bir uygulama indirmeye zorlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle ürünü almaktan vazgeçip kasada bırakarak mağazadan çıktım ve alışverişimi başka bir marketten tamamladım.

Ayrıca bir ürünü uygulama üzerinden 140 TL’ye satabiliyorken, uygulama kullanmayan müşteriye 240 TL’ye satılması, aradaki bu ciddi farkın müşteriyi mağdur ettiğini ve tüketiciye karşı adil olmadığını düşünüyorum. Bu tür bir fiyat politikası, ekonomik sıkıntıların yalnızca bahane edilip, asıl yükün müşteriye yüklendiği izlenimi oluşturuyor.

A101’den beklentim, mağazalarda uygulama zorunluluğu ile indirim kullandırma politikasının gözden geçirilmesi, uygulama indirmeyen müşterilerin de raflarda gördüğü indirimli fiyattan yararlanabilmesi ve fiyatların bu kadar keyfi şekilde değiştirilmemesidir. Tüm müşterilere karşı daha şeffaf, adil ve eşit bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.