to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’den yaklaşık 3 gün önce buzdolabı satın aldım ve ürün XL Kargo ile teslimat için adresime getirildi. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane. Bugün kurye beni aradığında, “tek kişiyim, yukarı çıkarmıyoruz” diyerek ürünü daireme teslim etmeyi reddetti. Annem evde tek başına ve ürün oldukça ağır olduğu için bizim buzdolabını yukarı taşıma imkânımız yok.
Siparişi verirken ve teslimat bilgilerinde, ürünün daire kapısına kadar çıkarılmayacağına dair hiçbir bilgi veya kısıtlama belirtilmedi. Buna rağmen kargo görevlileri yalnızca kapıda bırakabileceklerini söylediler, bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açtı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum, sadece “talep oluşturuyoruz” denilerek süreç geçiştirildi, net bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, buzdolabı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
A101 Kapıda Teslim etmedikleri siparişin iadesini yapmıyor. 3 Ocak 2025´te anneme ev alışverişini yaptım ve adrese yolladım. Kendisi bel sırt ağrıları nedeniyle çok ağır eşya taşıyamıyor. Siparişteki 11 adet ürün teslim edilmemiş. Anneme tek tek hepsini kontrol ettirmem gerekti. Ve bu ürünlerin sto...
A101 Mağazacılık tan internet üzerinden Samsung buzdolabı aldım. Horoz Lojistik kargo firması buzdolabını teslim etmek için aradılar. Fakat kargo görevlileri merdiven girişi dar paket hasar görebilir diye sorumluluk alamayız diye dolabı yukarı çıkarmadılar. Servisi nasılsa gelecek onlar eve çıkarırl...
A101'den vermiş olduğum siparişi yanlış kart ile ödediğim için iptal talebi oluşturdum ve aynı üründen tekrar sipariş verdim. İptal ettiğim ürünün durumunu teyit etmek için üç kez aradım. Müşteri hizmetleri, ürünün iptal edildiğini ve bana gönderilmeyeceğini, önceliğe alındığını belirttiler. Ancak d...
A101 satın aldıktan birkaç saat sonra iptal talebi oluşturduğum buzdolabı siparişimi iptal etmiyor. Kendilerini 4 kez aradım ve her seferinde iptal talebimin alındığını ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Fakat her seferinde işlem bir sonraki basamağa geçti ve ürün kargoya verildi. Müşteriyle hiç ile...
17.02.2024 tarihinde A101 sitesinden buzdolabı alımı gerçekleştirdim. Yapmış olduğum alışverişin tek çekim olduğunu fark ederek iptal talebi gönderdim. Uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Bugün ürün kargoya verildi mesajı gelince arayıp sordum. Ürünü kargoya verdiklerini iptal işlemin...
Yorumlar