Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi Ücreti Kartımdan Düşülmedi

A101 Extra üzerinden Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü 31 Temmuz tarihinde taksitli alışveriş limitimle sipariş ettim. Ancak yaklaşık 20 gündür Ankara’da hastanede yatıyor ve ameliyat sonrası tedavi görüyorum, bu nedenle teslimat adresi olan Çorum Osmancık’taki adreste bulunamıyorum.

Bulaşık makinesi Horoz Lojistik ile gönderilmiş. Teslimat yapılamamasına rağmen ürünün ödemesi ekstreme yansımış durumda. Ben fiilen teslim almadığım, evimde olmayan bir makinenin taksitlerini ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur oluyorum. Hem sağlık sorunlarımla uğraşırken hem de kullanmadığım bir ürünün borcu yüzünden stres yaşıyorum.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Horoz Lojistik’i aradığımda da yardımcı olmuyorlar. Banka ile görüştüğümde de yine sorunum çözülmedi. Horoz Lojistik tarafından bana siparişin iptal edilmesine dair bir numara gönderildiğini, bunun da Ağustos ayının 25’inde olduğunu öğrendim. Aradan günler geçmesine rağmen bu iptal işlemine rağmen halen sipariş iptal edilmedi ve borç üzerimden düşmedi.

Ben Ankara’da hastanede yatarken, teslim almadığım bir bulaşık makinesinin borcunu ödemek zorunda kalmak istemiyorum. İlgili siparişin acilen iptal edilmesini, ürüne ait borcun kartımdan tamamen düşülmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.