Teslim Edildi Görünen Yürüyüş Bandı Eksik Ve İade İsteği

21 Şubat 2026 tarihinde A101 Online üzerinden bir adet yürüyüş bandı ve titreşimli masaj aleti satın aldım. Masaj aleti Hepsijet kargo ile elime ulaştı, ancak yürüyüş bandı hiç gelmedi. Buna rağmen sistemde her iki ürün de teslim edildi olarak görünüyor. Faturada da iki ürün birlikte yer alıyor; biri Hepsijet, diğeri Alternatif Kargo ile görünmekte.

Yaklaşık bir haftadır eksik gelen yürüyüş bandını bekliyorum. Her gün danışma hattını arıyorum, sadece “not aldık, çözeceğiz” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünü iptal edip ücret iadesi talep ettiğimde ise benden iade kodu isteniyor, Alternatif Kargo takip numarası veriliyor. Alternatif Kargo’yu aradığımda “bizde koşu bandı yok” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Ne kargoya verildiğini söyleyebiliyorlar ne de ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.

Bu süreç nedeniyle gerçekten pişman oldum. Günlerdir “çözeceğiz” denilmesine rağmen ortada hiçbir icraat yok, ürün ortada yok ama teslim edildi görünüyor. Eksik teslim edilen yürüyüş bandı için siparişin iptal edilmesini ve bu ürüne ait ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.