A101 Hasarlı Kargo Ve Belirsiz İade Süreci: Triathlon T-229 Katlanabilir Koşu Bandı

A101 Online üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla 3 taksit şeklinde satın aldığım Triathlon t‑229 Katlanabilir Koşu Bandı siparişim (Sipariş No: 3126021337995073) 7 gün sonunda ancak kargoya verildi, ardından da 5 gün daha geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için Hepsijet kargo ile kendim iletişime geçtiğimde, kargomda hasar tespit edildiğini ve bu nedenle teslim edilmediğini söylediler. Sözde bu konuda beni aramışlar fakat bana hiçbir çağrı ulaşmadı, ayrıca mail ya da SMS bilgilendirmesi de yapılmadı. A101 Online sipariş detaylarında da kargo hareketleri görünmüyor, yani ben aramasam kargomun hasarlı olduğundan ve teslim edilmeyeceğinden haberim olmayacaktı.

En rahatsız edici olan ise, görüştüğüm hiç kimsenin sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgi sahibi olmaması. Hasar kaydı oluşturulduğu söyleniyor fakat ürünün ne zaman iade edileceği, ne zaman inceleneceği ve bana yeni ürünün ne zaman gönderileceği tamamen belirsiz. Günlerdir ne ürün var ne de net bir açıklama.

12 gündür elime ulaşmayan bir ürün için daha haftalarca beklemek istemiyorum. Hasarlı olduğu belli olan ürünü bekletmeden süreç tamamlanmalı ve Triathlon t‑229 Katlanabilir Koşu Bandı’nın yenisinin, hiçbir ek işlem ve zaman kaybı yaşatılmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sürecin her aşamasıyla ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.