to read complaints and reviews, or file yours.Tek Çekim Hatası: 6 Taksit Talebim Reddedildi
01.05.2026 tarihinde Çanakkale Havaalanı şubesinden Philips marka kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kartımla yaptım ve ürünün 6 taksit olarak çekilmesi gerekirken, sistemsel hata gerekçesiyle işlem tek çekim olarak gerçekleşmiş. 02.05.2026 tarihinde mobil bankacılıktan incelediğimde ödemenin tek çekim olduğunu fark ettim.
Durumu fark eder etmez şubeye gidip bildirdim. Şube personeli, iade alınıp işlemin 6 taksitli olarak tekrar yapılabileceğini söyledi ancak genel müdürlükle görüştüklerinde iadenin ve taksitli yeniden çekimin kabul edilmediği bilgisi verilmiş. Ben de bu sırada A101 müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Elimde bu işleme ait 601325 numaralı fiş bulunuyor ve toplam 11.949,00 TL ödeme yaptım.
Ben ürünü alırken özellikle 6 taksit olmasını talep etmiştim ve buna göre onay verdim. Buna rağmen işlem tek çekim yapıldığı için mağdur oldum. Ödememin iptal edilerek aynı tutarın 6 taksit olacak şekilde yeniden çekilmesini veya benzer şekilde taksitlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
01.05.2026'da A101 Çanakkale şubesinden Philips marka kablosuz dikey süpürge aldım ve 6 taksit talep ettim. Sistem hatası nedeniyle tek çekim yapıldı. Şube iade ve taksitli yeniden çekim önerdi ama genel müdürlük kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, ulaşamadım. Banka ödemesi gerçekleşti, hâlâ bir gelişme olmadı ve A101'in ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
