Satış Gününden Önce Aktüel Ürün Satıldı Ve Müşteriler Mağdur Oldu

05.02.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Alanönü A101 şubesinde, aktüel ürün olarak gelen 36 parça manyetik blok setini almak için sabah erkenden mağazaya gittim. Bir gün önce kasadaki görevliye ürünü sorduğumda, “Herkes önceden almış, alabiliyor muyuz diye, 7 adet geldi ama önceden satamıyoruz, sabahtan gelin” denildi. Bunun üzerine sabah 08.40’ta dördüncü kişi olarak sıraya girdim; mağaza saat 09.00’da açıldığında ise üründen sadece üç adet kaldığı ve önümdeki üç kişiye birer adet verileceği söylendi. Ben ve arkamdaki diğer müşteriler ürünü alamadık.

Aktüel olarak ilan edilen bir ürünün satış günü gelmeden satılması ve sonrasında müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Madem ürün önceden satılabiliyorsa, bana neden “önceden satamıyoruz, sabah gelin” denildiğini ve neden bu şekilde çelişkili bir uygulama yapıldığını anlamıyorum. Soğuk havada çocuğumu emanet bırakıp erkenden gitmeme rağmen ürünü alamadım ve mağdur edildim.

Bu şube özelinde aktüel ürünlerin satış günü gelmeden satılması, stok bilgisinin şeffaf olmaması ve müşterilerin yanlış yönlendirilmesi konusunda inceleme yapılmasını, gerekli uyarıların ve işlemlerin uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için açık ve adil bir satış uygulaması oluşturulmasını talep ediyorum.