Şanlıurfa Karaköprü A101 Şubesinde Personelin Alaycı Ve Saygısız Tutumu

17.10.2026 günü saat 11.10 civarında Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’nde bulunan S**** S**** A101 şubesinde yaşadığım personel saygısızlığını paylaşmak istiyorum. Sepetime aldığım ürünlerle kasaya geldiğimde, kasadaki personelin bir müşterinin telefonuna uygulama indirmeye çalıştığını ve bu işlemin bir türlü gerçekleşmediği için uzadığını gördüm. İşim acele olmasına rağmen birkaç dakika bekledim; ancak personel bir yandan sohbet edip muhabbet ediyor, bir yandan da müşterinin telefonu ile uğraşmaya devam ediyordu.

Yaklaşık 5–6 dakika bekledikten sonra işlemin daha ne kadar süreceğini sorduğumda, personel bana laubali bir tavırla “Ne kadar gerekirse o kadar sürecek” şeklinde cevap verdi. Ben de internet bağlantısının zayıf olduğunu, uygulamanın yüklenmediğini, bu işlemi daha sonra denemelerini ve şu an kasada bekleyen müşteriyi mağdur etmemeleri gerektiğini söyledim. Buna rağmen personel, ne kadar uzun sürerse sürsün müşterinin bu işlemini yapmak zorunda olduğunu belirtti.

Ben, en azından bana durumu açıklamasını ve gereksiz yere daha fazla bekletmemesini istediğimde ise yine alaycı bir tavırla “Tabii tabii yaparız” gibi küçümseyici bir ifade kullandı. Bu tavır üzerine ürünlerimi kasada bırakarak mağazadan ayrıldım. Personelin farklı bir şubede çalıştığını, buraya yeni ya da geçici geldiğini söylediğini duydum; ancak hangi şubeden gelmiş olursa olsun müşteriye karşı bu şekilde konuşma, dalga geçme ve alaycı davranma hakkı olmadığını düşünüyorum.

Bu olay nedeniyle o şubeden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen, ciddi iletişim problemi olan kişilerin kasada görevlendirilmesinden rahatsızım. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, bu tür saygısız tutumların tekrar etmemesi için şubedeki personelin müşteri iletişimi konusunda ciddiyetle uyarılmasını ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.