Raf Etiketi Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki 159,80 TL Farkı Ve Personelin Umursamaz Tutumu

31 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30’da İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Sinbo çok fonksiyonlu pişirici satın aldım. Ürünün raf etiketinde gördüğüm fiyat ile kasada ödediğim fiyat arasında 159,80 TL fark olduğunu, arabaya binip fişi kontrol ettiğimde fark ettim.

Bunun üzerine tekrar mağazaya girip satışı yapan personele durumu anlattım. Personel bana, etiketteki fiyatın geçerlilik tarihinin 18 Ağustos olduğunu, o günün ise 31 Ağustos olduğunu söyledi. Ben de bu durumda etiketin neden değiştirilmediğini sorduğumda “Unutmuşuz, iade etmek istiyorsanız benim şu an işim var, karşı kasada bekleyin” şeklinde bir cevap aldım. Karşı kasada bir süre beklememe rağmen kimse ilgilenmeyince, ürünü ve fişi alıp mağazadan çıktım.

Raf fiyatı ile kasa fiyatının aynı olması gerektiğini, tüketicinin raf etiketine göre bilgilendirildiğini biliyorum. Buna rağmen, benden daha yüksek tutar tahsil edilmesi ve personelin ilgisiz, umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

A101’in, kasada tahsil edilen tutar ile raf fiyatı arasındaki 159,80 TL’lik farkı tarafıma iade etmesini ve özellikle ilgili şubede personel tutumu ile fiyat etiketleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.