POS Red Hatası Nedeniyle Çifte Çekilen 4.000 TL İadesi Bekliyor

A101’in çıkardığı T** H*** kredi kartı ile Tatvan Süphan A101 şubesinde 24 Mayıs 2026 tarihinde 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. İşlem sırasında pos cihazı “red” hatası verdi, bu nedenle ödeme alınmadığını düşündüm. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde aynı tutarın iki kez çekildiğini, toplamda 4.000 TL olarak kartıma yansıtıldığını gördüm. Pos cihazı işlemi reddetmiş görünmesine rağmen para çekilmiş ve bugüne kadar iadesi yapılmamıştır.

Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen A101 tarafından hiçbir geri ödeme yapılmadı ve kartıma faiz binmeye devam ediyor. A101 şube müdürü ve personelleriyle görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağaza personeli konuyu bölge sorumlusuna ilettiklerini söyledi fakat yine bir sonuç alamadım. Bankayla görüştüğümde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, A101 tarafının iade sürecini tamamlaması gerektiğini belirttiler. Böylece A101 ve banka arasında mağdur bırakılmış durumdayım.

Haksız yere iki kez çekilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini, bu süre boyunca işleyen faiz ve ek maliyetlerin de silinmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konunun ivedilikle incelemeye alınmasını talep ediyorum.